الشروط العامة للبيع

تنظم هذه الشروط البيع عبر tesarea.com بين TESAREA وزبنائها في المغرب ويلزم قبولها. وتخص حماية المستهلك الحاجات غير المهنية؛ وقد تخضع طلبات المهنيين والجملة لعرض سعر أو شروط خاصة.

تعرض الخصائص الأساسية في صفحة المنتج. والصور توضيحية وقد تختلف الشاشة أو العبوة قليلاً. ترتبط العروض بالمخزون. وعند عدم التوفر يخبر الزبون وترد المبالغ دون تأخير وفي خمسة عشر يوماً كحد أقصى.

تطبق الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي على المشتريات المنجزة عبر الإنترنت، ويظهر قبل التأكيد السعر الإجمالي والضرائب والتوصيل. لا تُسعّر طلبات الكميات ولا تُبرم تلقائياً على الموقع، بل تتطلب التواصل المباشر وعرض سعر منفصلاً. ولا يؤثر تغيير لاحق على طلب مؤكد.

يراجع الزبون السلة والبيانات، ثم يؤكد الدفع الآمن بالبطاقة البنكية. ويمكن رفض الطلب أو إلغاؤه لسبب مشروع كالاحتيال أو مشكلة الدفع أو البيانات الخاطئة أو نفاد المخزون.

تسلم TESAREA داخل المغرب إلى العنوان المؤكد. وتبلغ المصاريف والمدة قبل التأكيد أو في عرض السعر. وما لم يتفق على غير ذلك، ينفذ الطلب في ثلاثين يوماً كحد أقصى من تأكيد استلامه. ويبلغ عن المشكلات سريعاً.

في البيع عن بعد الخاضع للقانون 31-08، يتوفر المستهلك مبدئياً على سبعة أيام من الاستلام للتراجع دون تعليل أو غرامة، وقد يتحمل الإرجاع. وإذا لم تؤكد المعلومات كتابة فقد يمتد الأجل إلى ثلاثين يوماً.

تستثنى خصوصاً السلع المخصصة أو غير القابلة للإرجاع أو السريعة التلف، والبرامج أو التسجيلات المفتوحة، والصحف والدوريات والمجلات. ويرد المبلغ دون تأخير وفي خمسة عشر يوماً كحد أقصى بعد ممارسة الحق.

تبقى الضمانات القانونية سارية. ويبلغ عن المنتج الخاطئ أو المعيب أو غير المطابق مع رقم الطلب وصور إن أمكن. ولا تسقط هذه الشروط الحقوق الآمرة للمستهلك.

يسأل كل طرف داخل حدود القانون. ولا تسأل TESAREA عن حدث غير متوقع وخارج السيطرة، دون المساس بالحقوق الآمرة. ويفضل البحث عن حل ودي أولاً. يطبق القانون المغربي وتحدد المحكمة وفق القواعد القانونية.