Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les ventes à distance sur tesarea.com entre TESAREA et ses clients au Maroc. Leur acceptation est nécessaire pour acheter. Les protections visant le consommateur concernent les besoins non professionnels ; les commandes professionnelles ou en gros peuvent faire l’objet d’un devis ou de conditions particulières.

Les caractéristiques essentielles figurent sur la fiche produit. Les photographies sont illustratives et de légères différences d’affichage ou d’emballage peuvent exister. Les offres dépendent des stocks. En cas d’indisponibilité, le client est informé et toute somme versée est remboursée sans délai et au plus tard sous quinze jours.

Les prix affichés en dirhams marocains s’appliquent aux achats réalisés en ligne. Le prix global, les taxes et les frais de livraison éventuels sont présentés avant confirmation. Les commandes en volume ne sont pas tarifées ni conclues automatiquement sur le site : elles font l’objet d’un contact et d’un devis distinct. Une modification future de prix n’affecte pas une commande confirmée.

Le client vérifie le panier et ses informations, puis confirme le paiement sécurisé par carte bancaire. TESAREA peut refuser ou annuler pour motif légitime : fraude suspectée, incident de paiement, information erronée, indisponibilité ou demande anormale.

TESAREA livre au Maroc à l’adresse confirmée. Les frais et le délai estimatif sont communiqués avant validation ou dans le devis. Sauf délai différent convenu, la commande est exécutée au plus tard dans les trente jours suivant la confirmation de sa réception. Toute anomalie doit être signalée rapidement.

Pour les ventes à distance couvertes par la loi n° 31-08, le consommateur dispose en principe de sept jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification ni pénalité ; les frais de retour peuvent rester à sa charge. Si les informations exigées n’ont pas été confirmées par écrit, le délai peut être porté à trente jours.

Sont notamment exclus les biens personnalisés, non réexpédiables ou rapidement périssables, les logiciels ou enregistrements descellés et les journaux, périodiques ou magazines. Le remboursement dû intervient sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant l’exercice du droit.

Les garanties légales restent acquises. Un produit incorrect, défectueux ou non conforme doit être signalé avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Aucune clause ne prive le consommateur des droits impératifs reconnus par la législation marocaine.

Chaque partie répond de ses obligations dans les limites de la loi. TESAREA n’est pas responsable d’une inexécution causée par un événement imprévisible hors de son contrôle raisonnable, sans préjudice des droits impératifs. Le client est invité à rechercher une solution amiable. Le droit marocain s’applique et la juridiction compétente est déterminée par les règles légales.